「それっておかしいでしょ！」
クレームや怒りから生まれる新しい価値があるのです。

買い物に行ったときの不便。
食事に行ったときの不満足。
世の中の、いろいろな不思議。
私たちは、ときどきそういったマイナス部分に
真剣に立ち向かいます。

なぜ、不便なの。なぜ、不満なの。
そんななぜ？を突き詰めていくと、
新しい便利や満足が見えてきます。

素敵な悪口を、上手にいえること。
そして、自分へのクレームもしっかり受け取れること。
日常のなかで、思いやりある「毒舌」を
気軽にいいあえる、そして、そこから始まる
あたらしいプランを議論しあえること。

いわば「ポイズン」を有効活用すること。
それも、私たちが大切にしていることなのです。